Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 5 avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site peakeasefr.com (ci-après le « Site »), exploité par Snaplura Limited, dont le siège social est situé au 14 Science Museum Road, RM 701, UNIT 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, HK (ci-après le « Vendeur »).
En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Le Vendeur propose à la vente des bandelettes nasales PEAKEASE, accessoires de confort respiratoire. Les bandelettes nasales ne constituent pas un dispositif médical et ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légères différences avec le produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse fournie par le client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige sur une commande antérieure ou d'informations erronées.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments. Le Vendeur n'a pas accès à vos informations bancaires.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).
En cas de colis endommagé ou non conforme à la réception, le client doit contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@peakeasefr.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse contact@peakeasefr.com. Aucun retour de produit n'est nécessaire. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'approbation de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8. Politique de remboursement étendue
Au-delà du délai légal de rétractation, nous offrons une politique de remboursement de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Aucun retour de produit n'est nécessaire. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
9. Garantie
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans la mesure applicable.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le Vendeur à l'adresse contact@peakeasefr.com pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
10. Responsabilité
Les bandelettes nasales PEAKEASE sont un accessoire de confort. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux instructions fournies. Les bandelettes ne se substituent pas à un avis médical. En cas de troubles respiratoires persistants, consultez un professionnel de santé.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de votre commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques) est la propriété du Vendeur ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en fonction du lieu de résidence du client. Conformément à la réglementation européenne, tout litige relatif à un achat effectué sur le Site peut être soumis à une procédure de médiation via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@peakeasefr.com.
14. Contact
Snaplura Limited
14 Science Museum Road, RM 701, UNIT 127, 7/F
Tsim Sha Tsui East, KL, HK
E-mail : contact@peakeasefr.com